Cambios y devoluciones
Tenés 10 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución.
Se puede cambiar
- ✓ Productos sin abrir, en su empaque original
- ✓ Productos con falla de fábrica
- ✓ Productos que llegaron dañados por el transporte
- ✓ Talla incorrecta de accesorios (correas, arnés, etc.)
No se puede cambiar
- ✗ Alimentos abiertos o con el envase roto
- ✗ Productos de higiene personal usados
- ✗ Productos pasados los 10 días de entrega
- ✗ Productos sin el ticket o comprobante de compra
¿Cómo solicito un cambio?
1
Contactanos por WhatsApp
Contanos el motivo del cambio y adjuntá fotos si el producto llegó dañado.
2
Coordinamos la logística
Te indicamos cómo devolver el producto (retiro a domicilio o en el local).
3
Recibimos y verificamos
Una vez que confirmamos el estado del producto, procesamos el cambio o reembolso.
4
Recibís tu cambio o reembolso
Te enviamos el producto nuevo o reembolsamos el dinero por el mismo medio de pago.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el producto llegó defectuoso o fue un error nuestro, cubrimos el costo total del envío de cambio. Si el cambio es por arrepentimiento o talla incorrecta, el costo de envío corre por cuenta del cliente.